Ersatz- und Rückerstattungsrichtlinie
Mehr als alles andere möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind!! Wenn etwas nicht richtig aussieht, kontaktieren Sie uns bitte hier und wir machen es richtig!
Bitte beachten Sie auch, dass Sie mit der Aufgabe einer Bestellung alle unten aufgeführten Bedingungen akzeptieren.
STORNIERUNG UND ÄNDERUNG
Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, senden Sie Ihr Ticket bitte über Geben Sie in diesem Formular Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung an. Wir bestätigen Ihnen die Änderung oder Stornierung, sobald diese vorgenommen wurde.
Ihre Bestellung wird nur berechtigt storniert und geändert werden innerhalb von 2 Stunden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert oder bearbeitet werden.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass:
- Personalisierte Bestellungen werden direkt nach Abschluss der Bestellung für die Bearbeitung gesperrt, daher sind manchmal keine Änderungen mehr möglich. Bitte überprüfen Sie alle Angaben noch einmal, bevor Sie die Bestellung abschließen.
- Bei Änderungswünschen in der Urlaubszeit kann es sein, dass die Bestellung etwas länger als gewöhnlich bei Ihnen eintrifft. Das kommt jedoch selten vor, da wir immer versuchen, die Änderungen umgehend abzuschließen.
NOTIZ: Bitte beachten Sie, dass Sie mit dem Kauf alle oben genannten Bedingungen akzeptieren.
KOSTENLOSER ERSATZ ODER RÜCKERSTATTUNG
Dies gilt für Pakete, die länger als 3 Wochen nicht bewegt wurden oder unsere voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) deutlich überschritten haben. Wenn es kein Problem mit der Lieferadresse , Sie erhalten eine FREI Ersatz rechtzeitig.
Wir übernehmen die volle Verantwortung innerhalb von 45 Tagen nach Eingang der Bestellung , wenn das/die Produkt(e)
- Sind abgestürzt, beschädigt oder fehlerhaft
- Sind nicht das, was Sie bestellt haben oder nicht wie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail
Sie können wählen, ERSETZEN den Artikel oder erhalten Sie eine RÜCKERSTATTUNG . Bitte bewahren Sie Ruhe und füllen Sie diese Form um umgehend Unterstützung von unseren Customer Happiness-Experten zu erhalten.
Kunden zurückbringen, nicht unsere Produkte: Wir glauben, dass ERSATZ oder RÜCKERSTATTUNG Ihr Problem am besten lösen können. Daher Wir haben keine Richtlinien für die Rückgabe und die Originalartikel stehen Ihnen zur freien Verfügung zur Verfügung .
ERSATZ GEGEN KLEINE GEBÜHR
In einigen Fällen unten, zum Glück, Ersatz kann mit nur eine kleine Gebühr im Vergleich zum Originalpreis:
1. Sie haben aufgrund falscher individueller Eingaben den falschen Artikel/das falsche Design/die falsche Größe erhalten.
2. Ihre Lieferadresse wurde aufgrund einer falschen Adresseingabe zurückgesandt und vernichtet.
Jeder Kunde ist wichtig, Ihre Zufriedenheit wird auch bei jedem Kontakt mit Heart's Chime individuell gestaltet. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und dafür, dass Sie uns das tun lassen, was wir lieben!
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung Hier oder rufen Sie uns an (302) 204-7978.