Politique de remplacement et de remboursement

Plus que tout, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat !! Si quelque chose ne vous convient pas, veuillez nous contacter ici et nous y remédierons !

Veuillez également noter que passer une commande signifie que vous acceptez toutes les conditions mentionnées ci-dessous.

ANNULATION & MODIFICATION

Si vous changez d'avis concernant votre achat, veuillez soumettre votre billet via ce formulaire , indiquez votre numéro de commande et la modification que vous souhaitez appliquer. Nous vous confirmerons une fois la modification ou l'annulation effectuée.

Votre commande est uniquement admissible à annuler et à modifier dans les 2 heures. Passé ce délai, la commande est verrouillée pour traitement et ne peut plus être annulée ou modifiée.

S'il vous plait soyez informé que:

  • Les commandes personnalisées sont verrouillées pour traitement juste une fois la commande terminée, il est donc parfois impossible de procéder à des ajustements. Veuillez vérifier tous les détails avant de finaliser la commande.
  • Pour les demandes de modifications en période de fêtes, les commandes pourront vous parvenir un peu plus longtemps que d'habitude. Cependant, c’est rare car nous essayons toujours de finaliser les modifications immédiatement.

NOTE: Veuillez garder à l'esprit qu'acheter signifie accepter toutes les conditions mentionnées ci-dessus.

REMPLACEMENT OU REMBOURSEMENT GRATUIT

Cela s'applique aux colis sans mouvement pendant plus de 3 semaines ou dépassant largement notre heure d'arrivée estimée (ETA). S'il y a pas de problème avec l'adresse de livraison , vous recevrez un GRATUIT remplacement en temps opportun.

Nous assumerons l'entière responsabilité dans les 45 jours suivant l'arrivée de la commande , si le(s) produit(s)

  • Ont été écrasés, endommagés ou défectueux
  • Ne correspondent pas à ce que vous avez commandé ou ne correspondent pas à votre e-mail de confirmation de commande

Vous pouvez choisir de REMPLACER l'article ou obtenir un REMBOURSEMENT . S'il vous plaît, restez calme et remplissez ce formulaire pour recevoir une assistance rapide de nos experts en bonheur client.

Faire revenir les clients, pas nos produits : nous pensons que le REMPLACEMENT ou le REMBOURSEMENT peuvent aider à résoudre au mieux votre problème. Ainsi, nous n'avons pas de politique de retour et les articles originaux peuvent être tenus à votre disposition .


REMPLACEMENT AVEC PETITS FRAIS

Dans certains cas ci-dessous, heureusement, remplacement peut être envoyé avec seulement une somme modique par rapport au prix d'origine :

1. Vous avez reçu le mauvais article/conception/taille en raison d’une saisie incorrectement personnalisée.

2. Votre adresse de livraison a été renvoyée et détruite en raison d'une saisie d'adresse incorrecte.

Chaque client compte, votre bonheur sera également personnalisé à chaque contact avec Heart's Chime. Merci de nous faire confiance et de nous laisser faire ce que nous aimons !

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ici ou appelez-nous au (302) 204-7978.